Home
›
News
Возврат товара обуви
21.02.2019
Вернуть обувь в магазин: миссия выполнима. 19.10.2018Обмен и возврат
Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612
«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле.
Как вернуть в магазин одежду и обувь - советы юриста
Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Возврат денег за обувь в Иваново
Самозащита потребителя
1.
Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см.
ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей »)
2.
В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е.
что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель ) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей »). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты (см.
ст.19 Закона «О защите прав потребителей »).
5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.
Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).
Гарантийный срок на зимнюю обувь
Для зимней обуви присутствуют свои особенности, так как она более дорогостоящая. К зимней обуви относятся следующие виды: апрески, ботинки, ботфорты, бурки, валенки, угги, унты, «лунные» сапоги, сапожки, полусапожки, альпинистские сапожки, зимние кеды, дутые сапожки и многие др.
действует тридцать дней со дня наступления зимнего сезона. Например, если покупатель приобрел обувь за десять дней до конца зимнего сезона, то оставшиеся двадцать дней переходят на следующий зимний сезон. Покупатель в магазине в праве требовать показать закон, если продавец или администрация отказывают в обмене обуви или не хотят возвращать деньги.
Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Гарантия качества: по этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.
В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.
Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он
«вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента»
(Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ)
Советы покупателям
На расходные материалы срок гарантии по общему правилу не распространяется.
В то же время, продавец или изготовитель вправе устанавливать самостоятельную гарантию и на эти изделия.
Так что если продавец такую гарантию на набойки не установил, то, увы, требовать безвозмездной замены этой детали обуви нельзя. В последнее время акции «1 = 2» стали очень популярными.
Действительно, выглядит это привлекательно. По крайней мере, так все начинается, а заканчивается порой вот такими письмами в наш адрес.
Причем это далеко не первое письмо.
Сразу ответим на вопрос о «сезонной гарантии», как Вы написали.
Как вернуть обувь в магазин?
Порядок реализации норм закона и последовательность действий покупателя рассмотрим на примере того, как вернуть обувь в магазин.
Другими словами, в течение указанного срока можно вернуть обувь в магазин практически по любым причинам, даже в тех случаях, когда приобретенная пара обуви просто-напросто перестала нравиться покупателю.
не быть использованным, то есть обувь должна быть новой без признаков ее ношения на улице или в помещении; должен быть сохранен товарный вид обуви; должна присутствовать исходная комплектация товара, то есть коробка или иная фирменная упаковка, запасные части (набойки, стельки), если они были в наличии при совершении покупки.